Magazin online de ochelari, rame ochelari, ochelari de vedere, ochelari de soare si ochelari de firma

Livrare si plata

Expediere si livrare

Expedierea comenzilor se realizeaza in cel mult 24h de la primirea comenzii pe intreg teritoriul Romaniei, exceptie fiind zilele nelucratoare sau de concediu.

Comenzile care presupun montarea suplimentara de lentile nu se supun conditiilor de mai sus, timpul de executie variind in functie de tipul lentilei cerute. Timpul de asteptare poate varia (de la o zi pana la 6 zile lucratoare pentru comenzile speciale, timp in care se fabrica si se trimite lentila la noi pentru a fi montata in rama). Timpul de executie depinde in acest caz nu numai de noi, ci si de producatorul lentilelor, dar veti fi informat telefonic de catre unul din angajatii nostri in cazul in care apare o astfel de situatie.

In cazul tuturor comenzilor transportul este acoperit de noi. In cazul in care firma de curierat aplica un tarif special pentru a trimite coletul in zona desemnata de client, veti fi anuntat telefonic, iar costul va fi suportat de catre dumneavoastra. Coletele se trimit prin Prioripost, cu termen de livrare intre 1-3 zile lucratoare.


Plata

Plata se poate realiza prin trei metode:
  • ramburs, la primirea coletului
  • prin OP (ordin de plata) pe baza facturii proforme emise
  • prin card, la finalizarea comenzii sau ulterior din contul de client
Comenzile speciale (care implica montarea de lentile) vor fi onorate numai daca sunt achitate in avans (prin OP sau card).
Datele necesare pentru efectuarea ordinului de plata le puteti gasi pe factura proforma emisa.


Returnare

In cazul produselor aflate in garantie sau cele care doriti sa le returnati, costul transportului este suportat de catre client. In cazul in care se returneaza un produs, clientul va primi suma platita pe produs fara costul transportului platit de frameshop.ro pentru distribuirea initiala a coletului.

Plata produselor returnate se va realiza dupa inspectia marfii si numai in cazul in care produsul nu prezinta urme de uzura si nu este deteriorat. Daca marfa este conforma si acceptata, returul banilor poate dura cateva zile. Aceste servicii sunt furnizate de terti si timpul de transfer tine de fiecare banca sau serviciu bancar in parte. Sunati-ne si va putem ajuta sa aflati mai exact durata necesara pana la finalizarea transferului.

In cazul in care s-au achizitionat rame impreuna cu lentile, nu se vor returna urmatoarele sume:
  • contravaloarea manoperei slefuirii lentilelor, in cazul lentilelor gratuite, in valoare de 60 de lei
  • costul integral al lentilelor, in cazul lentilelor care nu sunt gratuite
Exceptie fac lentilele nu corespund prescriptiei sau la care s-au constatat vicii ascunse de fabricatie, clientul primind o pereche noua, identica.

Timpul de solutionare al cererilor de returnare este de 14 zile lucratoare. Produsele se pot returna in termen de maxim 30 de zile fara a invoca un motiv.


Comenzi anulate

In cazul comenzilor anulate si platite in avans, returul banilor se realizeaza in termen de maxim 14 de zile calendaristice, peste care se adauga durata necesara efectuarii transferului de catre institutiile financiare competente.


facebook

Transport gratuit

transport gratuit
© 2020 frameshop.ro - Toate drepturile rezervate - ANPC - SOL
mobilpay gazduire web dezvoltare web